汽车零部件经销的服务现状与未来展望

作者：傅宁; 王晨阳; 洪宇

来源：汽车维修与保养, 2021, (02): 74-75.

DOI：10.13825/j.cnki.motorchina.2021.02.024

<正>一、前言本文研究了我国服务业发展水平与汽车零部件经销商的服务现状,分析了汽车零部件经销商服务过程中存在的主要问题及产生的原因。对如何能提高汽车零部件经销商的服务管理水平和提升客户满意度进行了研究,介绍了服务业与服务认证的关系,为汽车零部件经销商未来的发展提出了建议。二、汽车零部件经销的服务现状国家统计局公布了2019年中国经济运行数据。