随着经济社会发展速度的加快，人民生活水平及市场消费能力显著提升，但在市场消费能力提升的同时，人们消费维权意识及维权保障体系还有待完善。消费者投诉资料作为消费维权重要基础依据，必须全面收集和有效管理。在消费者维权工作日渐得到重视的情况下，对消费者投诉资料档案管理工作关注度也在不断上升。基于此，本文就消费者投诉资料档案内容以及档案管理在消费维权中的作用进行简要探讨，分析如何提升消费者投诉资料档案管理效率，切实保障消费者权益，供参考。
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