优质服务干预对腹腔镜胆囊切除术患者术前负性情绪和术后疼痛的影响

作者：张彩玲; 王青雨

来源：中国健康心理学杂志, 2019, 27(05): 697-700.

DOI：10.13342/j.cnki.cjhp.2019.05.018

• 优质服务干预
• 腹腔镜
• 胆囊切除术
• 负性情绪
• 疼痛

目的:探讨优质服务干预对腹腔镜胆囊切除术患者术前负性情绪和术后疼痛的影响。方法:回顾性分析我院在2016年1月-2017年1月期间接受腹腔镜胆囊切除术治疗的70例患者的临床资料,根据患者干预方式将患者分为两组,每组35例。对照组给予常规干预,观察组给予优质服务干预。比较两组的焦虑自评量表测试(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分、术后疼痛情况及干预满意度。结果:(1)干预前,观察组与对照组的焦虑和抑郁评分比较无统计学差异(P>0.05);干预后,两组的焦虑和抑郁评分明显下降,且观察组SAS评分(36.56±5.76)和SDS评分(36.20±4.26)明显低于对照组SAS评分(48.56±4.26)和SDS评分(47.54±7.23),比较差异有统计学意义(t=-4.492,P<0.001;t=-10.763,P<0.001);(2)术后1天,两组疼痛VAS评分比较无统计学差异(P>0.05);术后2天及3天,两组疼痛VAS评分均降低,但观察组的降低幅度明显大于对照组,比较差异有统计学意义(F=127.290,P<0.001);(3)观察组患者总满意度为97.14%,明显高于对照组的74.29%,差异有统计学意义(χ2=7.467,P<0.01)。结论:在腹腔镜胆囊切除术患者干预中,采用优质服务干预可明显改善患者术前负性情绪和术后疼痛,提高患者干预满意度,值得临床推广。

• 单位
  浙江省人民医院; 青海省第五人民医院