没有客户结构，业务规划就是“鬼话”

作者：王赛

来源：销售与市场(管理版), 2023, (03): 95-99.

<正>衡量一个企业是否具备天荒地老的价值，就看它手上究竟有多少客户资产、客户多寡以及客户与企业深度绑定的关系。德鲁克说：“最健康的增长不仅是客户的增长，而且是企业在客户钱包份额中的增长。”在今天这个数字化时代，围绕“客户”来进行增长的公司越来越多，腾讯、小米、字节跳动，它们业务的增长线都建立在客户之上，而不是简单的新产品或新业务的叠加。