客户服务管理新思路——浅谈如何提升客户满意度,提高市场竞争力

作者：胡友花

来源：商讯, 2019, (11): 139.

• 服务竞争
• 客户服务管理
• 精心管理
• 正直品质一视同仁
• 口碑

"细节决定成败,态度决定一切",注重细节,是对企业负责的体现,更是对客户的尊重。本文是依据客户服务管理的重要性,探讨如何提升客户满意度,提出关注与客户交往的每一个细节,温暖客户、赢得客户的尊重,彰显企业在市场竞争中的服务个性,进而提高市场竞争力,促进企业更加文明健康发展的新思路。