质量管理体系中的企业社会责任

来源：上海质量, 2019, (03): 18-21.

本文原载于《质量世界》2018年11期。作者大卫·芬尼是英国特许质量协会的CQPMCQI级会员,TheEnergyofConversation公司的培训师、教练、审计师和创始人。对于繁忙的组织来说,企业社会责任并不是可有可无的,它可以改善资源管理、提高员工参与度、吸引和留住优秀的员工、增加客户的信任度、提高组织品牌价值等。本文介绍了主要质量标准中关于企业社会责任的内容,并通过3个案例,介绍了将企业社会责任整合到质量管理体系中的4个步骤。