多元文化护理模式在外籍病人护患沟通中的效果观察

作者：白岩龙; 王琳^*

来源：智慧健康, 2023, 9(21): 228-231.

DOI：10.19335/j.cnki.2096-1219.2023.21.054

• 多元文化护理模式
• 外籍
• 护患沟通
• 焦虑
• 抑郁

目的 探讨多元文化护理模式在外籍病人护患沟通中的效果。方法 选取2021年2月-2022年3月在医院住院治疗的72例外籍病人作为研究对象，并按照随机数字表法将其分成对照组和观察组，每组各36例。对照组实施常规护理服务；观察组在对照组基础上实施多元文化护理模式。评价两组患者护理前后不良情绪（焦虑、抑郁），记录两组患者治疗配合度和住院时间以及护理纠纷情况，对两组患者的护理满意度情况进行调查和求证，并且对其生活质量和护理治疗进行调查和求证。结果 护理后，两组患者焦虑、抑郁评分均低于护理前，且观察组低于对照组（P<0.05）。观察组外籍患者护理期间配合度评分明显高于对照组（P<0.05），观察组患者平均住院时间明显短于对照组（P<0.05）。观察组患者对护理服务的满意度明显高于对照组（P<0.05）；在环境舒适度评分、个人隐私保密度评分、流程通畅度评分、项目宣教评分以及总分方面，观察组均高于对照组（P<0.05）；护理前，两组患者的SF-36各项评分相差不大（P>0.05）；护理后，SF-36各项评分对比，观察组更优，具有显著性的差异（P<0.05）。结论 多元文化护理模式应用于外籍病人护患沟通中具有显著效果，能够有效满足外籍患者对护理服务的需求，缓解其不良情绪，提高其配合度，进而促进其康复，缩短住院时间，提升患者满意度。

• 单位
  牡丹江医学院附属红旗医院