论数据挖掘在客户关系管理系统中的应用

作者：邓伦丹; 罗丹; 朱晖

来源：煤炭技术, 2013, 32(05): 263-264.

• 数据挖掘
• 客户关系
• 管理系统
• 应用

客户资源是经营期间创造收益的基本保证,与客户保持良好的合作关系也是企业需要重点解决的问题。建立客户关系管理系统能够更高效率地服务于客户,分析了数据挖掘运用于客户关系管理系统的相关问题。

• 单位
  南昌大学科学技术学院; 江西省质量技术监督局信息中心