通过eTOM模型解读电信运营商的流程管理

作者：张磊

来源：信息通信, 2012, (03): 217-218.

• eTOM
• NGOSS
• 流程管理
• 电信运营商

本文通过分析eTOM的特点,提出用eTOM模型来解读电信运营商的流程管理体系,对电信运营商提升其流程管理具有借鉴和参考意义。

• 单位
  华为技术有限公司