微信群对血液科患者进行高效管理的效果

作者：洪攀; 傅佳萍; 封蔚莹; 傅雷华

来源：中国现代医生, 2020, 58(01): 79-82.

• 微信群
• 血液病
• 单病种
• 患者管理

目的探讨微信群对血液科患者进行高效管理的效果。方法选取2016年1月～2018年12月在我院就诊的血液病患者,按病种入微信群,由血液科医师专人负责相应微信群进行管理。结果分病种共建立10个微信群,加强医患联系后,满意度由92.2%上升至99.2%,平均住院时间由(10.1±2.5)d下降至(8.9±1.8)d,医疗投诉、纠纷逐年减少。化疗后患者进行微信群管理,及时复诊率由70.8%上升至95.8%(P=0.000),粒缺发生率由47.1%下降至30.9%(P=0.109),低细胞期感染率由37.5%下降至15.5%(P=0.006),出血发生率由20.8%下降至4.2%(P=0.004)。结论微信群增加了患者的信任度、满意度,提高了依从性,可作为一个可靠的医患互动平台。

• 单位
  浙江省绍兴市人民医院