结构-过程-结果三维质量管理模式在神经内科护理管理中的应用

作者：徐妍妍; 秦学娟; 胡明明; 沈小芳

来源：中华现代护理杂志, 2017, 23(36): 4607-4611.

• 结构-过程-结果三维质量管理模式
• 护理管理
• 护理质量
• 神经内科

目的探索结构-过程-结果三维质量管理模式在神经内科护理质量管理中的应用效果。方法将基于Donabedian结构-过程-结果三维质量管理模式应用于神经内科护理质量管理,探索神经内科三维管理模式实施前后科室不良事件发生情况、护士自我效能、护士及患者满意度。结果实施结构-过程-结果三维质量管理模式后,不良事件发生率为0.179‰,低于实施前的0.418‰,但差异无统计学意义(P>0.05),患者满意度得分[(99.3±2.58)分]高于实施前[(96.2±3.16)分],护士对工作的满意度得分[(109.00±17.12)分]较实施前[(77.81±10.31)分]提高,护士的自我效能得分[(29.89±7.13)分]较实施前[(23.05±5.98)分]提高,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论实施结构-过程-结果三维质量管理模式减少了不良事件发生率,提高了患者满意度及护士工作满意度,提升了护士的自我效能,是提升临床护理质量的有效方法。

• 单位
  南京大学医学院附属鼓楼医院; 神经内科