摘要
目的探讨儿科病区在护理安全管理过程中存在的问题,通过持续改进研究有效应对策略加以解决。方法选择儿科2017年1月~2018年12月发生的护理缺陷事件56例展开研究。结果因护理人员服务观念与责任心导致出现不安全事件27例(48.2%);因患儿及患儿家长原因导致出现不安全事件9例(16.1%);因在护患沟通过程中未及时准确回复出现不安全事件6例(10.7%);因工作忙导致出现不安全事件5例(8.9%);因信息系统出现给药缺陷5例(8.9%);因组织管理培训考核不到位导致出现不安全事件2例(3.6%);因其他环境设施因素出现不安全事件2例(3.6%)。结论儿科在实施护理安全管理的过程中,多种因素均会导致不安全事件发生,通过分类分析各相关因素,从根本上采取有效预防措施,降低护理差错及安全隐患事件的发生,确保患者安全,创造一个安全高效的护理环境。