精准营销：借助多维数据挖掘零售客户细分

作者：杨波; 魏宏阳; 焦艳华; 郝楠

来源：中国商人, 2023, (11): 128-129.

<正>在竞争激烈的零售市场，理解客户需求并提供个性化的体验已成为保持竞争力的关键。零售客户细分作为基于购买行为的客户细分方法，旨在将广大、多样化的客户群体划分为更具体、有针对性的子群，以便更好地满足其需求。每位消费者都独特而复杂，他们的购买行为、偏好、习惯以及价值都因人而异。这就引出了多维度数据的重要性，这些数据包括但不限于购买历史、地理位置、在线行为、社交媒体参与等。通过深入挖掘和分析这些多维度数据，零售业能够更全面地理解客户，并将这一洞察力转化为更加精准的营销策略、个性化的购物体验以及更高效的运营模式。