笔者从服务营销角度出发,运用SWOT和7P’s模型,选取其中关键因素,对"新百"便利店的内部优劣势,外部机遇以及潜在威胁进行了分析,并在对"新百"的现状分析基础上,结合STP+7P’s的营销组合策略模型,对"新百"的未来发展方向和具体营销策略提出了建议。