民政培训工作标准化及满意度研究

作者：严巍; 刘莉; 陈坚; 金秀娟

来源：社会福利(实务版), 2018, (07): 40-53.

• 培训工作
• 标准化
• 培训满意度

标准化及满意度的研究立足于民政部培训中心的一线培训工作,采用定量研究法,构建了包含个人因素、标准化认可度、培训满意度三大板块的定量理论模型,分析了各维度、各因素在标准化培训工作中的现象和影响,以及标准化与满意度之间的内在关联。研究成果如下:第一,广西班学员对培训标准化的认可度(mean=4.615)及培训满意度(mean=4.617)都非常高(4.21?5.00),西藏班学员对培训标准化的认可度(mean=4.492)及培训满意度(mean=4.462)也都非常高(4.21?5.00);第二,西藏班"30岁及以上"的学员对培训条件(t=-3.564, p=0.001)、课程与师资(t=-2.555,p=0.022)、班级管理(t=-2.247, p=0.041)和后勤服务(t=-2.549,p=0.023)这4大维度的认可度均明显高于"20?29岁"的学员;第三,广西班和西藏班的标准化4大维度与培训满意度之间,均呈现正比例强相关的相关性。

• 单位
  浙江大学; 北京社会管理职业学院