提升物业客户满意度之我见

作者：雷大乾; 谢克伟

来源：城市开发, 2019, (23): 76-77.

<正>客户满意度在一定程度上影响着企业的品牌价值,也决定着客户忠诚度的维系,制约着企业今后在激烈竞争市场上的市场份额的占有率。因此,把客户满意度的重要性放在多高的位置上,来讲来做都不为过。前不久,笔者所在的公司通过第三方公司做了一次客户(业主)物业满意度调查,调查结果显示,本次客户满意度得分较历史同期高