机场安检人员作为把守航空安全的重要关卡,其人为差错会对航空安全造成严重威胁。本文以机场安检人员作为研究对象,通过发放调查问卷的方式收集数据,通过SPSS17.0软件对收集到的样本数据进行描述性、效度、信度、相关性和回归性等分析来检验情绪劳动和人为差错之间的关系。研究结果表明:机场安检人员情绪劳动中的表层表演对人为差错会造成显著影响。最后,本文从机场管理角度提出相应对策建议。
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