门诊工作具有服务对象复杂、时间集中、内容多元等特点.这对医院开展门诊管理工作带来了一些困难。在门诊部管理中应用以人为本的理念,可以提高门诊服务质量,缓解医患关系紧张的局面.促进医院和谐稳定发展。对此,本文首先对门诊工作的特点及其要求进行了归纳,然后就如何在门诊部管理中科学运用以人为本理念提出了几点建议。
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