实施优质护理服务对护患关系的影响分析

作者：龙越; 陈卫东

来源：大家健康(学术版), 2014, 8(18): 221.

• 优质护理服务
• 护患关系
• 影响
• 分析

目的:分析实施优质护理服务对护患关系的影响,指出开展优质护理服务的重要性。方法:选择168例住院患者,并随机分为对照组和观察组,每组84例患者。对照组患者给予基础护理,观察组在进行基础护理的同时,给患者提供更优质的护理服务。患者康复出院时,医护人员通过调查问卷了解患者对护理工作的满意程度、回顾护患纠纷发生率,并进行统计学分析。结果:对照组和观察组患者对护理工作的满意度分别为79.76和98.8%,两组护患纠纷的发生率分别为7.1%和3.4%,两组差异均较明显且有统计学意义。结论:在临床工作中为患者提供优质的护理服务,得到了患者的普遍好评,降低了护患纠纷的发生率。不仅改善了医患关系,更有助于病人身体的康复。值得推广应用。