为明确在线评论对购买意愿的影响机制,构建了一个有调节的中介模型,重点考察感知风险在二者关系中的中介作用以及品牌信任的调节作用。采用问卷法对782名被试的在线评论、购买意愿、感知风险、品牌信任进行调查。结果显示,在控制性别、职业、网购年龄后,在线评论质量对购买意愿有显著的正向预测作用;感知风险能够在在线评论质量和购买意愿的关系中起到中介作用;在线评论质量对购买意愿的直接预测作用及感知风险在二者关系中的中介作用均会受到品牌信任的调节。
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