金属加工液的技术服务与技术营销

作者：严丽珍

来源：石油商技, 2018, 36(02): 64-67.

与常规的润滑油相比,金属加工液产品的使用条件、工况要求、现场环境千差万别,其实际应用效果受多方面因素的影响,尤其是受人文因素的影响很大,对技术服务和市场开发提出了更高的要求。在工作中,技服、销售人员应如何顶住压力,观察和发现细微的线索,了解客户心理,把握稍纵即逝的机会?本文通过对金属加工液产品技术服务、营销的典型案例进行细致的过程梳理和分析,提出了新形势下行业客户维护、新客户开发的开拓性思路:通过全面的现场调查分析,排除对产品应用效果造成不利影响的环境因素,从而获得客户认可;通过与客户的密切沟通,巧妙设计应用试验方案,与客户达成换油共识;通过对产品环保优势的恰当、充分展示,精准满足客户的核心需求,最终拿下订单。

• 单位
  中国石化润滑油有限公司