<正>2017年,民心网共针对群众诉求办理工作中存在的办理不到位问题报相关领导进行督办157次。各级领导高度重视民心网督办工作,有52位领导作出重要批示,召开协调督办会56次。督促相关部门罚没违规款项43万余元,退还不合理收费24万余元,促进民生投入40万余元;对解决群众诉求中出现的违规违纪问题,给予党政纪处分8人、约谈20人、通报批评8次。被督办六方面原因分析因违反工作纪律督办29次因违反工作纪律被督办主要包括两个方面:诉求人个人信息被泄露的有22