PDCA循环管理法在缩短特需病房患者入院处理时间中的应用

作者：崔方方; 刘玉洁

来源：临床医药文献电子杂志, 2019, 6(61): 172.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2019.61.152

• PDCA循环
• 入院处理
• 满意度

目的通过缩短患者入院处理时间,提高患者入院首印象和住院满意度,提高医护工作效率。方法通过设立调查问卷,对患者入院处理时间存在问题和相关环节进行调查,对存在的问题进行分析汇总,设立初步目标值,运用质量管理工具分析,制定对策并落实评价,从而优化患者入院处理流程,形成指引。结果优化患者入院处理流程,缩短入院处理时间,提高患者入院首印象和住院满意度,提高医护工作效率。结论通过缩短患者入院处理时间,减少了患者空腹等待时间长的现象;节省了护士对患者或家属反复解释所消耗的时间,形成了入院处理指引,提高了医护的工作效率。

• 单位
  中山大学附属第一医院