我们正在取得进展吗——美国波多里奇国家质量奖的自评工具(二)

作者：宸希

来源：上海质量, 2020, (09): 39-41.

美国波多里奇国家质量奖(Malcolm Baldrige National Quality Award)是世界上影响最大的质量奖励之一,其确立的卓越绩效管理模式也成为全国企业追求卓越的有效指引。卓越绩效管理模式旨在提供一个系统的框架来改善组织的绩效并获得可持续的结果,无论该组织是大型或小型、服务性或制造业、教育或卫生保健、政府或非营利组织、囿于一地或遍布全球。目前,该奖项的评审由美国国家标准与技术研究院(National Institute of Standards and Technology,NIST)担任。为便于各类组织了解质量奖的评审要求,帮助组织评估改进机会,NIST提供了若干评估工具供组织选用。本刊组织专家编译部分内容,帮助国内组织深入了解卓越绩效管理模式,以及更好地加强自我认知。