摘要

<正>随着医疗体制的改革及人们生活水平的提高,人们对医疗服务质量的要求也越来越高,安全质量管理成为当前医院服务质量管理的主旋律[1]。急诊科既是社会医疗供需矛盾的缓冲区,又是社会医疗供需矛盾的集中体现区[2],是抢救危重病人的