随着经济的发展,家庭财富的增加,民众理财意识的增强,银行理财业务需求不断扩大。银行贵宾理财业务为客户提供高端服务的同时,为银行带来可观收益,其中客户关系发挥着重要作用。针对当前对客户关系的研究主要集中在定性层面的实际,运用收益法进行评估,以求量化研究。最后,阐述维系客户关系的重要性,同时指出后疫情时代,互联网贵宾理财业务是未来发展方向,为客户关系管理带来新的机遇与挑战。
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