随着民宿和互联网的快速发展,越来越多人通过线上平台预定民宿。本文基于承诺—信任理论,以民宿网络消费者作为研究对象,实证分析了关系营销对民宿网络消费者信任的影响。研究发现,关系营销中的沟通与关系投资策略可以帮助民宿主提高网络消费者信任度,认为可通过双向沟通、增加依恋、重视关系投资等途径提高消费者信任度,促进民宿产业良性发展。
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