从企业实务角度解读ITIL 4之服务运维生命周期实践

作者：陈峻

来源：网络安全和信息化, 2019, (12): 39.

<正>一直以来,许多企业里的管理者都秉持着"重建设、轻运维","重技术、轻管理"的思想。这直接导致了企业的业务模式能够不断得以迭代发展,而配套的IT系统与服务则脱钩不前。这种动与静的失调,往往让IT运维团队疲于捡漏、消极应对。那么,我们该如何发挥自身的主动性,与业务齐头并进呢?本文我们将按照下图的服务运维生命周期,将技术与管理相结合,为企业的日常运营保驾护航。