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摘要
主制造商在飞机交付客户运行后,通过客户服务部门的快速响应机构可全天候接收和处理客户请求,为客户提供及时有效的技术支援,帮助客户实现飞机的顺畅运行。通过对ACARS报文数据的分析,工程师可及时获取飞机的重要运行信息,实时监控飞机技术状态,及早发现故障并做好排故工作,从而实现"快速发现问题—主动掌握信息—提早调度资源",减少航班的延误或取消。国产民机主制造商将ACARS报文实时监控应用与快响支援工作相结合,为国产民机的运行支援服务提供了一种工作借鉴。
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单位中国商飞上海飞机客户服务有限公司
