计算机订座系统服务监管研究

作者：于爱慧

来源：民航管理, 2021, (11): 57-61.

<正>计算机订座系统(Computer Reservation System,简称CRS)是航空公司通过销售代理分销客票的关键环节。按国际民航组织(ICAO)定义,计算机订座系统是计算机化的机票预订网络平台,销售代理通过其为旅客查询、预订和销售多家航空公司机票。CRS作为销售代理(旅行社)分销航空公司客票的主力平台,每年的机票预订量达数亿人次、覆盖全球航空运输网络,半个多世纪以来一直是航空客运分销市场不可或缺的重要节点。

• 单位
  中国民航管理干部学院