门诊药房药患纠纷原因分析及对策

作者：高健; 张钰欣; 张特立; 赵琪; 孙丽君

来源：中国实用医药, 2010, (35): 270-271.

• 门诊药房
• 药患纠纷
• 药学服务

目的为防范药患纠纷,提高药学服务质量。方法从现实存在的问题分析药患纠纷产生的原因。结果和结论医院管理者应加强制度建设,制订应急措施,提高服务质量,防范药患纠纷。

• 单位
  大庆市人民医院