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摘要
当前，营销领域进入智能营销的“蝶变期”，传统零售业面临转型的时代要求，智能技术与零售商业生态的结合将产生一系列连锁反应，重新认知营销逻辑，重构消费者关系，零售结构、零售渠道和零售手段都要进行调整，其核心正是商业模式的改造。依靠各类智能技术的应用，传统零售业逐步实现运营流程智能化，具有生命力的智能零售企业将带动整体产业趋向数字化、人工智能化。然而这种转型不是轻易获得成功的，它将面临诸多困境，如传统营销思维、尚未真正建立智能营销体系、固守大众传播手段、营销策划过多遵循内流程、智能新技术融合程度低、营销渠道狭窄和渠道割裂等都会成为转型的阻力。基于此，本文认为应提高企业内部运营能力，在创建新型消费者关系、助推终端能力建设及夯实技术基础等方面寻求转型的路径突破，以供行业参考。
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单位浙江商业职业技术学院
