临床支持中心免费陪送陪检服务在中医院急诊科中的应用与思考

作者：李飞燕; 张明阳; 谢超^*

来源：中国中医急症, 2022, 31(08): 1293-1298.

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目的 探讨中医院临床支持中心免费陪送陪检服务在急诊科中的应用，分析其工作量和工作效果，为中心的规范运转提供参考依据。方法 比较分析2017年至2021年重庆市中医院临床支持中心急诊科免费陪送陪检工作量。采用随机抽样法，采用自行设计的问卷调查医院100名医务工作者对急诊科免费陪送培检服务实施的满意度。结果 2017年至2021年，我院急诊科免费陪送陪检达到47 692总人次，医务人员对急诊科实施免费陪送陪检满意度调查显示：医务人员对中心工作内容满意度为100%，工作能力满意度为92%，服务态度满意度为95%，工作效率满意度为98%。结论 中心针对急诊科实施免费陪送陪检服务以来，缓解了急诊科和临床科室的压力，保证了患者转运安全，临床科室对中心免费陪送陪检服务满意度整体较高。今后中心可从人员选择的意向性、培训考核方式的多样性、中心运转的信息系统现代化3个方面出发，不断促进中心的发展。

• 单位
  重庆市中医院