基于ASCI的天津市主城区养老社区适老环境评价

作者：孔俊婷; 陈天钰; 董浩

来源：住宅与房地产, 2020, (30): 38-39.

• 适老环境
• 顾客满意度
• 养老社区
• 服务质量

文章构建了天津市主城区养老社区适老环境评价模型,运用SPSS19.0,从形象、质量、期待、服务、价格五个维度对天津市主城区养老社区适老环境进行评价分析。实证研究结果表明,感知形象、感知硬件质量、顾客期待、感知服务质量、感知价值与养老社区环境适老性之间呈正相关关系;感知服务质量与环境适老性的相关程度最高,感知价值与环境适老性的相关程度最低。因此,从优化顶层设计、改善环境质量、创新在线服务、提升形象和提高性价比等方面提出了天津市主城区养老社区适老环境优化策略,旨在为创建更加适合老年群体的养老社区适老环境提供参考。

• 单位
  中国建筑设计研究院; 河北工业大学