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摘要
依托上海市级医院后勤智能化管控平台，以上海申康医院发展中心（以下简称“申康中心”）所属的八所市级医院为研究对象，选取平均报修处理完成周期、预防性维修比例和报修及时响应率三个指标构建评价体系，采用CRITIC法确定三个指标的权重，从而对后勤维修绩效进行评价。结果表明：平均报修处理完成周期相对于其他两个指标更为重要，且不同医院的派单流程和组织模式对整体的维修绩效具有较大的影响。各医院在明确当前工作不足的同时，可以基于本文的评价思路充分学习同行的先进运维经验。
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单位上海申康医院发展中心; 同济大学
