摘要

<正>客流问题出在店面,解决方法在总部。药店中高层管理者要和基层管理人员甚至一线员工一起,设计出运营、训练、督导三位一体的运作系统,并且要用顾客的思维去解决顾客的问题。囤药之后,药店情况不用多说了,大家都很清楚,很多文章也都详细地描述了。笔者先总结一下导致客流下滑的原因,之后解决方法自然而然就会有了。