细节管理在血站采血工作中的应用

作者：张湘

来源：中国卫生产业, 2019, 16(35): 146-150.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.35.146

• 细节管理
• 血站采血
• 管理效果
• 不良事件发生率

目的探究在血站采血工作中采用细节管理的临床效果。方法选取2017年10月—2018年11月在该站献血者90例,将其随机分成研究组(n=45)、对照组(n=45),在开展采血工作时对照组实施常规管理,研究组给予细节管理,对比两组献血者的两组献血者管理效果(管理质量合格率、差错率、满意率)和不良事件发生率。结果研究组不良事件发生率为4.4%,对照组不良事件发生率为17.6%,对照组明显高于研究组,差异有统计学意义(χ2=4.05,P=0.04);研究组管理质量合格率93.3%,对照组合格率66.7%,研究组合格率比对照组较高,组间对比差异有统计学意义(χ2=10.000,P=0.002)。研究组管理差错率4.4%,对照组差错率24.4%,差异有统计学意义(χ2=7.283,P=0.007)。研究组对服务满意率为88.9%,对照组满意率28.9%,研究组满意率高于对照组,组间差异有统计学意义(χ2=33.460,P=0.000)。结论细节管理应用于血站采血工作中,可以有效降低不良事件发生率和管理质量差错率,提高管理质量合格率和满意率,值得临床推广应用。