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摘要
目的探讨6S管理在团体单位健康体检中的应用效果。方法 2019年3～12月,新余钢铁集团有限公司中心医院体检科接受6S管理的10个体检团体单位共337人纳入观察组;2018年3～12月,未接受6S管理的10个团体单位共322人纳入对照组。比较两组体检服务满意度、体检不良事件发生情况、两组受检者体检所需时间。结果观察组服务意识满意度、体检流程满意度、隐私保护满意度、体检质量满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组体检不良事件总发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组受检者体检所需时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 6S管理能够提高体检中心对团体单位健康体检的体检服务质量,降低体检不良事件发生率,值得临床推荐。
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