基于大数据挖掘的电力客户投诉敏感研究

作者：陈子旸; 刘琛; 陈小峰

来源：中国新通信, 2019, 21(19): 139-140.

• 大数据
• 逻辑回归
• 投诉敏感

本文依托大数据分析手段,对客户投诉数据进行数据挖掘,发现数据潜在价值,并基于逻辑回归算法构建客户投诉敏感模型,判断客户投诉敏感度,为供电公司精准营销提供有效支撑。

• 单位
  国网天津市电力公司