“防治康”一体化中医服务管理模式在老年科的应用效果

作者：徐向鑫; 陈雪姣

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(10): 93-95.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.10.028

• 中医
• 老年科
• 人性化
• 满意度
• 工作质量

目的：分析“防治康”一体化中医服务管理模式在老年科的应用效果。方法：采用完全随机的方法抽取某医院老年科2019—2020年的住院治疗患者128名的数据资料进行回顾性分析。对照组患者实施常规的护理干预。观察组患者在对照组基础上实施“防治康”一体化中医服务管理模式的工作策略。比较两组患者入院时以及出院时的负性情绪情况。比较两组患者对于医疗护理干预工作的满意度。比较两组患者的医患关系不良事件发生率。包括医疗护理差错，医疗护理投诉，医疗护理纠纷。比较两组患者的中医特色工作质量。结果：观察组的焦虑评分、抑郁评分低于对照组(P<0.05)。观察组患者对于医疗护理干预工作的满意度评分高于对照组(P<0.05)。观察组患者的医患关系不良事件发生率低于对照组(P<0.05)。观察组患者的中医特色工作质量评分均高于对照组(P<0.05)。结论：将“防治康”一体化中医服务管理模式的工作策略使用到老年患者人群的管理工作中，可有效地减少患者的负性情绪，提升医疗护理干预工作的满意度，维持良好的医患关系，促进中医特色工作质量的提升。

• 单位
  杭州市第七人民医院