共情:与读者实现有效沟通

作者：毛凌文

来源：图书馆论坛, 2010, (01): 93-96.

• 共情
• 图书馆
• 读者服务工作
• 心理学 empathy
• library
• reader service
• psychology

共情是一种基础的心理咨询技术,指的是一种能深入他人主观世界,了解其感受的能力。文章简明介绍了共情的概念、作用及在图书馆读者服务工作中的实施技巧。

• 单位
  广东省立中山图书馆