平衡计分卡是20世纪一项伟大的绩效管理创新，相对于其他绩效管理模式，它克服了传统单纯利用财务指标进行绩效考核的局限，兼顾了客户、内部运营和学习与成长3个方面的绩效表现。基于平衡计分卡的绩效管理模式具有战略性、平衡性的优势，已被国际上许多大银行所采用。论文从城市商业银行视角，综合分析了平衡计分卡在运用中存在的普遍性问题，并提出一般性解决对策。
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