“客户服务与管理”课程生产性实训教学探索

作者：张薇; 许霜梅

来源：西部素质教育, 2022, 8(16): 166-169.

DOI：10.16681/j.cnki.wcqe.202216047

• 生产性实训教学
• “客户服务与管理”课程
• 电子商务专业

文章在阐释相关背景的基础上，首先简述了“客户服务与管理”课程，然后分析了“客户服务与管理”课程教学现状，最后对“客户服务与管理”课程生产性实训教学的开展进行了论述。

• 单位
  西安职业技术学院