骨科4级手术前平衡医患信息不对称对医患关系的影响

作者：王瑱; 徐同镭; 计光跃^*

来源：现代医院管理, 2021, 19(06): 27-29.

• 医患信息不对称
• 4级手术
• 医患关系
• 医疗纠纷

目的观察在骨科4级手术前平衡医患信息不对称对医患关系的改善作用。方法将800例骨科4级手术患者随机分为两组,对照组400例采用常规手术医师术前知情同意谈话,观察组400例在常规医师术前知情谈话的基础上,增加科普、重大疑难手术行政谈话等方式,比较两组术后患者体验量表分值以及在术后医疗纠纷的发生率。结果观察组较对照组术后患者体验量表分更高(P<0.05);性别比较显示观察组患者术后体验量表得分均高于对照组(P<0.05);年龄段比较显示观察组各年龄段患者术后体验量表得分均高于对照组(P<0.05)。观察组较对照组术后医疗纠纷发生率更低(P<0.05)。结论运用科普、重大疑难手术行政谈话等方式平衡医患信息不对称,可以有效改善患者体验,促进医患关系的和谐。

• 单位
  上海市第十人民医院; 上海申康医院发展中心