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摘要
随着我国经济发展和开放程度不断提升，旅游贸易市场快速增长。但由于出入境旅游发展不均衡，我国旅游贸易持续处于逆差状态，成为我国逆差比重最高的服务贸易。为了缩小旅游服务贸易逆差，我国旅游业需要深化供给侧改革以适应国内旅游市场升级需求，提升全球竞争力。结合计划行为理论和旅游系统构架，该文提出顾客导向的旅游系统分析框架，并据此分析了我国旅游贸易产生的原因，并提出发展对策，即：在充分了解境内境外游客需求的基础上，通过旅游目的地系统、出行系统和支持系统协同提升顾客感知价值水平和旅游意向，促进旅游市场发展，缩小旅游贸易逆差。
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单位内蒙古财经大学; 中央财经大学
