浅谈供电营销服务舆情应对的基本原则

作者：于来福

来源：农村电工, 2020, 28(12): 14.

DOI：10.16642/j.cnki.ncdg.2020.12.018

<正>随着供电企业市场化改革的不断深化,企业生产经营活动越来越受到媒体关注。供电企业的领导作风、服务质量、安全事故、电磁环境、电价电费、"三指定"、拉闸限电等问题,与社会和公众生活息息相关,很容易成为媒体、网民追逐的热点事件。当舆论危机发生时,有的企业因认识上的误区,反应迟缓,听之任之;有的企业因存在侥幸心理,认为网民"热炒一段时间就过去了",消极回避,不理不睬;有的企业因应急管理机制不健全,缺乏舆情应对方法,陷入危机漩涡。陈旧的舆情理念,早已不能适应信息时代企业管理。