上海市长期照护服务利用者的服务需求

作者：谢春艳; 丁汉升^*

来源：中国卫生资源, 2021, 24(04): 467-471.

DOI：10.13688/j.cnki.chr.2021.200895

• 老年人the elderly
• 长期照护服务long-term care service
• 服务利用者service user
• 长期护理保险long-term care insurance
• 需求demand
• 上海Shanghai

目的从服务利用者的角度发现长期照护服务存在的问题,为完善相关政策提供参考。方法对上海市16个区的社区老年人进行问卷调查,筛选出利用过长期照护服务的老年人,用内容分析法从服务利用者的角度发现长期照护服务存在的问题。结果服务利用者最希望增加的服务内容主要包括家务、外出陪护、上门康复护理、陪伴和心理支持等。服务利用者反映服务的缺点主要是服务时间不足、服务缺乏灵活性和针对性、业务水平和服务质量有待提高。结论建议将合理且必要的医疗康复、心理支持、社会功能恢复等服务逐步纳入长期护理保险,加强照护服务的针对性与灵活性,提升服务水平和质量;对于不合理的服务需求,应避免福利陷阱,通过加强家庭责任和社会治理来引导需求合理化。

• 单位
  上海市卫生和健康发展研究中心（上海市医学科学技术情报研究所）; 华东理工大学