有效沟通在优质护理服务中的作用

作者：王晓女; 王丽琴

来源：临床医药文献电子杂志, 2019, 6(60): 142.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2019.60.107

• 增加护患沟通
• 优质护理服务
• 作用

目的讨论有效沟通在优质护理服务中的作用。方法选取2016年8月～2018年8月在我院治疗的患者100例作为研究对象,均使用优质护理服务,根据患者入院时间顺序将其分为实验组(增强护患沟通)和对照组(常规护患沟通)。结果在护理满意率上,实验组高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。在不良事件发生率上,实验组小于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在优质护理服务中进行增强护患沟通,能够有效提高护理满意率,减少不良事件发生率,具有重要的临床价值。