计件考核在门诊抽血室护理服务中的应用探索

作者：黄春梅; 彭海艳

来源：中国当代医药, 2012, 19(34): 153-154.

• 计件考核
• 抽血室
• 满意度
• 护理质量

目的探索门诊抽血室绩效管理方法。方法通过自制式问卷调查,分别对患者、护士、医生进行满意度调查,并对计件考核管理及传统管理模式各5420份调查结果进行统计学分析。结果与传统管理模式相比,实施计件考核管理模式后,患者满意率从90.5%提高至96.5%,医生满意率从88.0%提高至98.0%,护士满意率从90.0%提高至98.3%,且两种管理模式比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过数据分析,患者及医护人员的满意度均明显提高,充分调动了护士的积极性,挖掘了潜能,全面提高工作效率的同时,提高了护理质量,保障了护理安全,值得推广应用。

• 单位
  南昌大学第一附属医院