<正>医院志愿者服务是指志愿者围绕着医疗过程开展的社会工作,包括对患者的心理援助、情绪问题的处理、解决患者及其家属的心理问题,解决患者及家属成员在社会交往上的障碍、提升患者的自助能力、帮助患者寻求获取社会资源、安排患者的康复计划、为患者提供出院转介服务等[1]。我院是一所三级甲等综合性医院,门诊量大,日均6000-7500人次,是医院最忙碌的科室之一,尤
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